Atendimento ao Cliente
| Forma de Execução | Consultoria |
|---|---|
| Accept Required | Não |
| Temas | Mercado e vendas |
| Público do Evento | Pessoa Jurídica |
| Nome Família | Alcance |
| Consulting Type | Produtizado |
Consultoria /
Mercado e vendas
Atendimento ao Cliente
SKU
1140000161
R$ 650,00
Informações sobre esta consultoria
Atendimento é relacionamento, tratamento, eficiência, agilidade, oferta de conforto. É um desafio lidar com pessoas, especialmente quando se trata de contato direto que proporcione a manutenção de um relacionamento com o cliente. Atendimento ao cliente é prioridade quando se tem um empreendimento. A palavra é “atender”: eis aí situações inesperadas, muitas vezes complexas. E existe a máxima: “cliente satisfeito retorna”.
Seu produto/serviço é excelente. Você sabe disso, do mesmo modo que sabe que um bom produto/serviço não garante retorno financeiro. Atender bem, seguindo boas-práticas bem orientadas, é garantir um grande diferencial competitivo, ou seja, é conquistar uma chance maior de que seu cliente volte. Entretanto, ter produto bom para oferecer não significa necessariamente saber oferecer esse produto bom, e nesse ponto está um grande diferencial.
Para quem é ?
Para o Microempreendedor Individual e a Microempresa, que desejam conhecer e aplicar boas-práticas no atendimento ao cliente.
Beneficios e Entregas
Combine a qualidade do que você oferece com a qualidade com que você oferece. Esta consultoria fornece acompanhamento direto, com orientações técnicas para melhorar o desempenho da empresa em atendimento ao cliente, passando por análise de cada etapa do complexo processo que caracteriza um atendimento de qualidade, que fideliza o cliente.
Da fachada ao caixa, detalhes como padronização, profissionalismo, modos de entrega, acesso adequado a canais virtuais de venda, marketing de relacionamento, e muito mais, você receberá ao contratar a consultoria.
O consultor acompanhará todo o processo, seguindo um criterioso e funcional roteiro de observação para acompanhar e ampliar o impacto positivo das vendas pela melhoria no atendimento.
Como Funciona a Consultoria ?
Online
Híbrida
Presencial
- Carga Horária: 10 horas;
- A consultoria poderá ser online ou presencial, sendo realizados encontros com você para construção do plano de negócios da sua empresa
- São realizadas 6 sessões com uma hora de duração cada, totalizando até 10 horas em um prazo de até 2 meses.
- As horas serão distribuídas entre os encontros e o trabalho de escritório do(a) consultor(a).
- Consultoria realizada exclusivamente de forma remota (online) para clientes localizados fora do Espírito Santo
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