Gestão e Atendimento ao Turista
| Público do Evento | Ambos |
|---|---|
| Forma de Execução | Palestra |
| Temas | Mercado e vendas |
| Tipo de Evento [SAS] | Capacitação |
| Nome Família | Faça |
| Cidade | VITÓRIA |
Palestra /
Mercado e vendas
Gestão e Atendimento ao Turista
Palestra de sensibilização com objetivo de apresentar conceitos e sugestões práticas de gestão e atendimento ao turista, como gestão de expectativas, experiência do cliente, atendimento, entre outros.
SKU
EVENTS333772387
R$ 0,00
Informações sobre esta palestra
Como você pode garantir que cada visitante tenha uma experiência marcante e positiva ao escolher sua cidade como destino? Um dos segredos certamente passa pelo atendimento ao turista, que vai muito além de prestar um bom serviço. Exige um conjunto de habilidades que vão desde a empatia e paciência até a capacidade de gerenciar expectativas e resolver imprevistos com agilidade.
Para quem deseja aprimorar suas práticas de atendimento ao turista, o Sebrae promove a palestra "Gestão e Atendimento ao Turista". Nela, você receberá insights sobre como ouvir ativamente o visitante, entender suas expectativas e necessidades, e adaptar sua oferta para oferecer exatamente o que ele espera – ou até superá-lo.
A palestra trará ainda dicas essenciais sobre a importância de realizar pesquisas e coletar feedbacks, entendendo o que atrai cada perfil de turista e o que pode ser aprimorado para oferecer uma experiência cada vez melhor.
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Para quem é?
A palestra “Atendimento ao Turista” é ideal para quem já atua no setor turístico ou idealiza investir neste segmento, empreendedores no geral, microempreendedor individual (MEI), Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP), além de potenciais empresários e gestores públicos.
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Resultados:
- Com a palestra, você sairá com uma compreensão mais profunda sobre como otimizar o atendimento, cativando e fidelizando turistas, e transformando sua cidade em um destino que eles sempre recomendarão.
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Carga Horária: 02 horas
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Certificado:
No menu principal da Loja Virtual, vá em "MEUS PRODUTOS", acesse CERTIFICADOS, e você poderá baixar todos os certificados de eventos que já participou.
Caso seu certificado não esteja disponível, gentileza enviar e-mail para suporte@es.sebrae.com.br, informando seu CPF e nome do evento que participou.
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O Sebrae se reserva ao direito de cancelar ou alterar a data sempre que não atingir o número mínimo de participantes que viabilize a realização do evento. Em respeito aos nossos clientes todos serão contatados com antecedência. Mais informações: Política de Comercialização disponível na home da loja.
O QUE VOCÊ VAI APRENDER
Objetivo da Palestra
A definir.
Descrição
PARA QUEM É ESTA PALESTRA
Microempresa
Empresa de Pequeno Porte
Produtor Rural
Artesão
Microempreendedor Individual
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