Atendimento ao cliente: como satisfazer e encantar seus clientes
| Público do Evento | Ambos |
|---|---|
| Forma de Execução | Palestra a distância |
| Temas | Mercado e vendas |
| Tipo de Evento [SAS] | Capacitação |
Palestra a distância /
Mercado e vendas
Atendimento ao cliente: como satisfazer e encantar seus clientes
Palestra originada do Sebrae RJ.
Orientar os empresários para a importância do atendimento ao cliente com qualidade, como diferencial competitivo para manter e ampliar a base de clientes. Conteúdo: Perder ou ganhar o cliente; A importância de atender clientes com qualidade; Entendendo e Atendendo às expectativas dos clientes;
A fórmula da satisfação; Novas formas de atendimento ao cliente; Sua empresa atende bem?
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SKU
EVENTS333606035
R$ 0,00
Informações sobre esta palestra
Saiba quais são os principais motivos pelos quais as empresas perdem clientes e como as reclamações podem ser uma excelente forma para melhorar o seu atendimento.
Conheça seu cliente e desenvolva as principais habilidades para uma equipe de atendimento.
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Para quem é?
Para empresários e profissionais que atuam na área de vendas.
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Conteúdo:
- Perder ou ganhar o cliente;
- A importância de atender clientes com qualidade;
- Entendendo e Atendendo às expectativas dos clientes;
- A fórmula da satisfação;
- Novas formas de atendimento ao cliente;
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Carga Horária: 02 horas
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Como participar?
O evento acontecerá on line.
E-mail – Após realizar sua inscrição, você receberá um e-mail "Confirmação de inscrição em eventos online" contendo o link para acesso ao a plataforma ZOOM.
Home - Pela página principal da Loja virtual, o evento estará em destaque em "Seu Próximo Evento", com o link para acesso.
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✶Venha conferir dicas valiosas sobre como transformar o atendimento ao cliente em um diferencial competitivo de sua empresa!
Participe desta palestra e esteja preparado.
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Certificado:
No menu principal da Loja Virtual, vá em "MEUS PRODUTOS", acesse CERTIFICADOS, e você poderá baixar todos os certificados de eventos que já participou.
Caso seu certificado não esteja disponível, gentileza enviar e-mail para suporte@es.sebrae.com.br, informando seu CPF e nome do evento que participou.
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O Sebrae se reserva ao direito de cancelar ou alterar a data sempre que não atingir o número mínimo de participantes que viabilize a realização do evento. Em respeito aos nossos clientes todos serão contatados com antecedência. Mais informações: Política de Comercialização disponível na home da loja.
O QUE VOCÊ VAI APRENDER
Objetivo da Palestra
Venha conferir dicas valiosas sobre como transformar o atendimento ao cliente em um diferencial competitivo de sua empresa. Saiba quais são os principais motivos pelos quais as empresas perdem clientes e como as reclamações podem ser uma excelente forma para melhorar o seu atendimento. Conheça melhor quais são as principais habilidades a serem desenvolvidas pelos profissionais de sua empresa que trabalham com atendimento. Participe desta palestra e esteja preparado.
Descrição
PARA QUEM É ESTA PALESTRA
Microempresa
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