Informações sobre esta oficina
Entender as preferências de seus clientes é fundamental para oferecer soluções adequadas e superá-las, garantindo o sucesso do seu negócio. A oficina "Conheça seus clientes e aumente resultados" ajudará você a identificar o perfil do seu público-alvo e a desenvolver estratégias eficazes para melhorar os resultados da sua empresa.
Durante o encontro, você aprenderá formas de acompanhar a satisfação dos clientes, incluindo a criação, aplicação e análise de pesquisas. Além disso, a oficina visa desenvolver competências cognitivas e atitudinais, como compreender os benefícios de conhecer profundamente os clientes e adotar procedimentos para tratar reclamações e aprender com elas. Participe e transforme o conhecimento sobre seus clientes em uma vantagem estratégica para o crescimento do seu negócio.
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Para quem é?
Microempreendedores Individuais e empresários que desejarem aprimorar a entrega oferecida aos seus clientes.
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Conteúdo:
Clientes, avaliação de satisfação e formas de acompanhar a satisfação do cliente
Elaboração de um formulário de pesquisa de satisfação
Tratamento de reclamações e sugestões
Diretrizes para resolução efetiva das reclamações em geral e de internet.
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Carga Horária: 4 horas
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Se você deseja elaborar estratégias para conhecer melhor seu cliente e aumentar o desempenho do seu negócio, esta oficina é ideal para você.
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Certificado:
No menu principal da Loja Virtual, acesse CERTIFICADOS, e você poderá baixar todos os certificados de eventos que já participou.
Caso seu certificado não esteja disponível, gentileza enviar e-mail para suporte@es.sebrae.com.br, informando seu CPF e nome do evento que participou.
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O Sebrae se reserva ao direito de cancelar ou alterar a data sempre que não atingir o número mínimo de participantes que viabilize a realização do evento. Em respeito aos nossos clientes todos serão contatados com antecedência. Mais informações: Política de Comercialização disponível na home da loja.
| Accept Required | Não |
|---|---|
| Público do Evento | Ambos |
| Forma de Execução | Oficina |
| Temas | Mercado e vendas |
| Tipo de Evento [SAS] | Capacitação |
| Event Location | RUA JOÃO LOPES ROGÉRIO, Nº 10 - CAMPO GRANDE |
| Horarios | [{"record_id":"0","date":"07\/29\/2026","start_time":"8:30 AM","end_time":"12:30 PM"}] |
| Cidade | Cariacica |
| Data inicio | R$ 20.260.729,00 |
