Conheça Seus Clientes e Aumente Resultados
Público do Evento | Ambos |
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Forma de Execução | Oficina a Distância |
Temas | Mercado e vendas |
Tipo de Evento [SAS] | Capacitação |
Informações sobre esta oficina
Entender as preferências de seus clientes é fundamental para oferecer soluções adequadas e superá-las, garantindo o sucesso do seu negócio. A oficina "Conheça seus clientes e aumente resultados" ajudará você a identificar o perfil do seu público-alvo e a desenvolver estratégias eficazes para melhorar os resultados da sua empresa.
Durante o encontro, você aprenderá formas de acompanhar a satisfação dos clientes, incluindo a criação, aplicação e análise de pesquisas. Além disso, a oficina visa desenvolver competências cognitivas e atitudinais, como compreender os benefícios de conhecer profundamente os clientes e adotar procedimentos para tratar reclamações e aprender com elas. Participe e transforme o conhecimento sobre seus clientes em uma vantagem estratégica para o crescimento do seu negócio.
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Para quem é?
Microempreendedores Individuais e empresários que desejarem aprimorar a entrega oferecida aos seus clientes.
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Conteúdo:
Clientes, avaliação de satisfação e formas de acompanhar a satisfação do cliente
Elaboração de um formulário de pesquisa de satisfação
Tratamento de reclamações e sugestões
Diretrizes para resolução efetiva das reclamações em geral e de internet.
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Carga Horária: 3 horas
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Como Participar?
O evento acontecerá online.
E-mail – Após realizar sua inscrição, você receberá um e-mail "Confirmação de inscrição em eventos online" contendo o link para acesso a plataforma ZOOM.
Home - Pela página principal da Loja virtual, o evento estará em destaque em "Seu Próximo Evento", com o link para acesso.
Menu Principal - Pelo menu principal da Loja Virtual, acesse INSCRIÇÕES, encontre o evento e clique no link para acesso.
Anote a data e horário em sua agenda. Acesse no horário, para que não perca conteúdos importantes.
Se você deseja elaborar estratégias para conhecer melhor seu cliente e aumentar o desempenho do seu negócio, esta oficina é ideal para você. Inscreva-se já!
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Certificado:
No menu principal da Loja Virtual, acesse CERTIFICADOS, e você poderá baixar todos os certificados de eventos que já participou.
Caso seu certificado não esteja disponível, gentileza enviar e-mail para suporte@es.sebrae.com.br, informando seu CPF e nome do evento que participou.
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O Sebrae se reserva ao direito de cancelar ou alterar a data sempre que não atingir o número mínimo de participantes que viabilize a realização do evento. Em respeito aos nossos clientes todos serão contatados com antecedência. Mais informações: Política de Comercialização disponível na home da loja.
Público do Evento | Ambos |
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Forma de Execução | Oficina a Distância |
Temas | Mercado e vendas |
Tipo de Evento [SAS] | Capacitação |